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本プランは終了いたしました。よくあるご質問
よくあるご質問BEST3
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Q：「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか？」
A：「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」
メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっているんだ。
申し込み前に確認してね！！
迷惑メール対策で、受信が制限されている場合があります。
「michitabi.com」と「w-nexco.co.jp」からのメールが受信できるよう、ドメイン受信許可の設定をお願いします
※携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、お使いの通信事業者によっては初期設定で迷惑メールを受信しない設定となっている場合があります。
その他、以下の点についてご確認ください。
- メールアドレスの入力誤り
- 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
- URL付のメールが受信できる設定になっていない
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Q：「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」
A：「NEXCO西日本の管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
また、NEXCO西日本の管理する道路のうち本割引プランの適用対象外の道路についても、別途その 走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」※別途通行料金が必要となるNEXCO西日本管理以外の主な道路福岡都市高速・北九州都市高速 川平有料道路・ながさき出島道路 ※別途通行料金が必要となる本割引プラン適用対象外の主な道路九州周遊エリア以外のNEXCO西日本管内の道路 関門トンネル
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Q：「周遊エリア外のインターチェンジから利用できないのですか？」
A：「周遊エリア外のインターチェンジからも本割引プランをご利用いただけます。
ただし、周遊エリア外の走行分のみ別料金となります。
周遊エリアと周遊エリア外の境界部分（門司IC）で一旦降りて乗り直す必要はございません。」周遊エリア外のICから利用する場合
上記の例では、
広島IC（周遊エリア外のIC）→ 門司IC（周遊エリア内の端末IC）×別料金
門司IC → 太宰府IC（周遊エリア内のIC）○本割引プラン適用※門司ICで一旦降りて乗り直す必要はございません。
ご注意！！※最初のご走行が九州周遊エリア外になる場合は、ご利用開始日の0：00以降に九州周遊エリア内の出口料金所（本線料金所含む）を通過していただきますようお願いいたします。
※最終のご走行が九州周遊エリア外になる場合は、ご利用最終日の23：59までに九州周遊エリア内の入口料金所（本線料金所含む）を通過していただきますようお願いいたします。
その他のよくあるご質問
お申し込み方法
- Q：
- 申し込みはいつまでにすればいいのでしょうか？
- A：
- 本割引プランのお申し込みは、高速道路のご利用を開始される前まで承ります。申込完了時点より前のご走行については、ご利用期間中であっても本割引プラン対象外となりますのでご注意ください。
- Q：
- 申し込み後の内容の確認・解約・変更はどうすればいいのでしょうか？
- A：
- 本割引プランの申し込みの解約・申込内容の確認・変更は、ご利用開始日当日の23時59分まで承ります。確認・解約・変更に際し、別途料金は発生いたしません。なお、確認・解約・変更をする場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。
また、所定の解約手続きを取らずに、登録した利用期間中に、登録済みのETCカードを使って対象区間をご走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。
- Q：
- 申込完了メールの再送をしていただけないですか？
- A：
- 申込完了メールの再送は、ご利用開始日当日の23時59分までお客さまご自身でのお手続きが可能です。（当社からの再送は行っておりません）
※参考※「申込完了メールが届かない場合
」
ご利用方法
- Q：
- 利用日の判定はどの時点になりますか？
- A：
- ご利用日の判定は各走行における入口料金所と出口料金所（本線料金所含む）の通過日時により判定しております。ただし、ご利用日1日目当日に本割引プランを申し込んだ場合は、申込完了時点以降に料金所を通過したご走行が適用対象となります。（申込完了時点より前のご走行については、ご利用期間中であっても本割引プラン適用対象外です）
- 本割引プランの対象となる最初のご走行は、ご利用日1日目の0:00以降に周遊エリア内のインターチェンジから流出してください。
- また、本割引プランの対象となる最後のご走行は、ご利用日最終日の23:59までに周遊エリア内のインターチェンジを流入してください。
- 8/1（水）をご利用開始日として全日3日間プランを利用する場合
- Q：
- ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか？
- A：
- 入口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで通行券を取り、出口インターチェンジでは係員に通行券とご登録いただいたETCカードをお渡しください（料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機に通行券を挿入し、その後ETCカードを挿入して下さい）。
また、入口インターチェンジをETC無線通信でご利用の際に、出口ETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで係員にご登録いただいたETCカードをお渡しください（料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機に登録されたETCカードを挿入して下さい）。
- Q：
- 利用期間中に車を変えることはできますか？
- A：
- お申込みいただいた際と同一の車種、同一のETCカードをご利用いただければ、本割引プランを継続して利用することが可能です。
普通車でお申込みいただき、軽自動車に乗り換える場合は、普通車の本割引プランの料金をいただきます。ただし、軽自動車等でお申込みいただき、普通車に乗り換える場合は、普通車での走行は本割引プランの適用とならず、別途その後走行に係る通行料金が必要となりますのでご注意ください。
※いずれの場合も、必ずお申込みの際と同一のETCカードをご利用ください
その他
- Q：
- ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス（登録型）の通行料金の表示はどうなりますか？
- A：
- ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス（登録型）では通常の通行料金（ETC時間帯割引適用後の通行料金）が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金で請求させていただきます。
その他のよくあるご質問(詳細)
お申込方法
ご利用方法
ご請求について
料金表示について
他の割引制度との重複について
利用後アンケートについて
領収書について
お問い合わせ先
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