各プランの「ご利用上の注意」や利用方法詳細に記載している内容に反したご利用により、本割引プランが適用とならなかった場合、後日お申し出いただきましても、NEXCO西日本では一切の責任を負いません。

ご不明な点は、まず以下のよくあるご質問をお読みいただき、それでもわからない場合は、必ずご利用前にページ一番下の「お問い合わせはコチラ」からお問い合わせください。

よくあるご質問

よくあるご質問BEST3
これで疑問点を解決しよう!

よくあるご質問BEST3

1

Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面

A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっています。

迷惑メール対策で、受信が制限されている場合があります。

「michitabi.com」と「w-nexco.co.jp」からのメールが受信できるよう、 ドメイン受信許可の設定をお願いします

※携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、お使いの通信事業者によっては初期設定で迷惑メールを受信しない設定となっている場合があります。

その他、以下の点についてご確認ください。

  • メールアドレスの入力誤り
  • 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
  • URL付のメールが受信できる設定になっていない
2

Q:「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」

A:「NEXCO西日本・兵庫県道路公社の管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
また、NEXCO西日本・兵庫県道路公社の管理する道路のうち本割引プランの適用対象外の道路についても、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」

別途通行料金が必要となるNEXCO西日本管理以外の主な道路
本四高速
(神戸淡路鳴門道・瀬戸中央道・しまなみ海道)
阪神高速道路 広島高速道路 福岡・北九州
都市高速道路
別途通行料金が必要となる本割引プラン適用対象外の主な道路
広島呉道路 第二神明道路 名神高速
(吹田~西宮)
近畿道
第二京阪道路
(久御山JCT~
門真JCT)
阪和道 第二阪奈有料道路 西名阪道 南阪奈道路
3

Q:「発着エリア外のインターチェンジから利用できないのですか?」

A:「発着エリア外のインターチェンジからのご利用の場合、発着エリア手前もしくは発着エリア内のインターチェンジで一旦流出の上、通行料金をお支払いください。
その後、発着エリア内のインターチェンジから再度流入し四国乗り放題エリア内のインターチェンジまでご走行いただくことで本割引プランをご利用いただけます。」

発着エリアの対象IC以外から走行される場合は、往路・復路とも対象ICで乗り直しが必要です。

・9月1日をご利用開始日として、八日市ICから松山ICまでA.滋賀・京都・大阪発着プランをご利用の場合

ご利用例

Q1.お申込み方法

Q1-1.申し込みの手順を教えてください。

Q1-2.電話での申し込みはできないのですか?

Q1-3.申し込みはいつまでにすればよいですか?

Q1-4.申し込み後の解約や変更はどうすればよいですか?

Q1-5.申し込みをしたが利用しなかった場合、割引プランの料金は請求されますか?

Q1-6.実施期間中は何度でもこのプランに申し込めますか?

Q1-7.申込完了メールが届きませんが、申込は正常に完了しているのでしょうか?

Q2.ご利用方法

Q2-1.本四高速の利用料金は本割引プランに含まれていますか?

Q2-2.【A・B・C・D各発着プラン】往路・復路の途中で本四高速のインターチェンジの利用は可能ですか?

Q2-3.【A・B・C・D各発着プラン】往路・復路で本四高速の別ルートを利用する事は可能ですか?

Q2-4.【A・B・C・D各発着プラン】西瀬戸道(しまなみ海道)を経由する場合の走行はどうすればいいですか?

Q2-5.【A・B・C・D各発着プラン】詳しい利用方法を教えてください。

Q2-6.【E・四国乗り放題プラン】詳しい利用方法を教えてください。

Q2-7.【A・B・C・D各発着プラン】利用日の判定はどの時点になりますか?

Q2-8.【E・四国乗り放題プラン】利用日の判定はどの時点になりますか?

Q2-9.日帰りや2日間、3日間での利用はできますか?

Q2-10.5日間以上旅行する場合、割引プランを利用できますか?

Q2-11.ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればよいですか?

Q2-12.【A・B・C・D各発着プラン】往路走行または復路走行の途中で通行止めにより、途中のインターチェンジで流出を余儀なくれさた場合どうなりますか?

Q2-13.【A・B・C・D各発着プラン】渋滞のため、途中の発着エリア外のインターチェンジで流出した際の料金はどうなりますか?

Q2-14.【A・B・C・D各発着プラン】渋滞のため、途中の発着エリア内のインターチェンジで流出した際の料金はどうなりますか?

Q2-15.【A・B・C・D各発着プラン】発着エリア外のインターチェンジからは利用できないのですか?

Q2-16.【A.滋賀・京都・大阪発着プラン】近畿道や阪和道の各インターチェンジからも本割引プランを利用できますか?

Q2-17.【B.兵庫・岡山発着プラン】垂水インターチェンジまでの神戸淡路鳴門道の各インターチェンジからも本割引プランを利用できますか?

Q2-18.【B.兵庫・岡山発着プラン】播但道の各インターチェンジからも本割引プランを利用できますか?

Q2-19.【A.滋賀・京都・大阪発着、B.岡山・兵庫発着プラン】 往路走行・復路走行で中国道⇔播但道⇔山陽道を走行できますか?

Q2-20.【C.広島・山口東部発着プラン】往路走行・復路走行で中国道(山口ジャンクション~北房ジャンクション間)を走行できますか?

Q2-21.【D.福岡・山口西部発着プラン】往路走行・復路走行で中国道(山口ジャンクション~北房ジャンクション間)を走行できますか?

Q2-22.【D.福岡・山口西部発着プラン】往路走行・復路走行で山陽道(下関ジャンクション~宇部ジャンクション間)を走行できますか?

Q2-23.【D.福岡・山口西部発着プラン】往路走行・復路走行で関門トンネルを走行できますか?

Q2-24.【E.四国乗り放題プラン】乗り放題エリア内から乗り放題エリア外へ走行した場合、乗り放題エリア内区間の走行分は割引適用になりますか?

Q2-25.【A・B・C・D各発着プラン】往路走行と復路走行で異なる発着エリアを利用できますか?

Q2-26.【A・B・C・D各発着プラン】同一発着エリア内であれば、往路走行と復路走行で異なるインターチェンジを利用できますか?

Q2-27.レンタカーでもこのプランを利用できますか?

Q2-28.登録した車種と異なる車種で走行した場合どうなりますか?

Q2-29.【A・B・C・D各発着プラン】周遊走行や復路走行から開始してもよいですか?(周遊エリアから出発できますか?)

Q3.ご請求について

Q3-1.クレジットカード会社からの請求はどうなりますか?

Q3-2.請求書を確認したら割引プランの料金が適用されていないのはなぜですか?

Q3-3.利用期間内の通行料金の合計が、割引プラン料金に達しなかった場合どうなりますか?

Q4.料金表示について

Q4-1.ETCレーン通過時の料金表示器における通行料金の表示、ETC車載器の通行料金音声案内はどうなりますか?

Q4-2.マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか?

Q5.他の割引との重複について

Q5-1.他の割引(ETC割引、障害者割引、ETCマイレージポイント)と重複して適用されますか?

Q5-2.申し込みをした期間中、NEXCO西日本が実施する他の周遊割引を申込みできますか?

Q6.利用特典について

Q6-1.割引プラン利用時の特典を教えてください。

Q7.利用後アンケートについて

Q7-1.利用後のアンケートはいつ届きますか?

お問い合わせ先

本ドライブパスに関するお問い合わせにつきましては、お電話またはメールにて承っております。

※メールでのお問い合わせの場合、お問い合わせ内容によっては回答までに数日お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。

※ご利用後の請求料金に関するお問い合わせは、調査が必要となりますので、必ず申込番号を記載のうえメールにてお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

NEXCO西日本お客さまセンター (年中無休・24時間)

0120-924863

ルマでおでかけ24時間ハローさん

※IP電話等一部の電話からはフリーダイヤルがご利用できない場合があります。
その場合は、06-6876-9031(通話料有料)

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電話番号をよくお確かめのうえ、お掛けください。

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