よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問BEST3
これで疑問点を解決しよう!
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Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面

A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっています。
申込完了メールの再送方法

その他のよくあるご質問

1.お申し込み方法

Q1-1:申し込みの手順を教えてください。

Q1-2:電話での申し込みはできないのですか?

Q1-3:申し込みはいつまでにすればよいですか?

Q1-4:申し込み後の解約や変更はどうすればよいですか?

Q1-5:申し込みをしたが利用しなかった場合、割引プランの料金は請求されますか?

Q1-6:実施期間中は何度でもこのプランに申し込めますか?

Q1-7:すでに出発し、発着エリア内のICから高速道路に流入しましたが、今から申込みできますか?

2.ご利用方法

Q2-1:詳しい利用方法を教えてください。

Q2-2:利用日の判定はどの時点になりますか?

Q2-3:日帰りでの利用はできますか?

Q2-4:3日間以上旅行する場合、本割引プランを利用できますか?

Q2-5:11月24日(金)は平日ですが、休日2日間プランが使えるのですか?

Q2-6:ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればよいですか?

Q2-7:往路走行または復路走行の途中で通行止めにより、途中のインターチェンジで流出を余儀なくされた場合どうなりますか?

Q2-8:渋滞のため、途中のエリア外のインターチェンジで流出した際の料金はどうなりますか?

Q2-9:周遊走行や復路走行がない場合でも割引適用になりますか?

Q2-10:周遊エリア内(または発着エリア内)から周遊エリア外へ走行した場合、周遊エリア内区間の走行分は割引適用になりますか?

Q2-11:往路走行と復路走行で異なる発着エリアを利用できますか?

Q2-12:同一発着エリア内であれば、往路走行と復路走行で異なるインターチェンジを利用できますか?

Q2-13:レンタカーでもこのプランを利用できますか?

Q2-14:登録した車種と異なる車種で走行した場合どうなりますか?

3.ご請求について

Q3-1:クレジットカード会社からの請求はどうなりますか?

Q3-2:請求を確認したら本割引プランの料金が適用されていないのはなぜですか?

Q3-3:利用期間内の通行料金の合計が、本割引プラン料金に達しなかった場合どうなりますか?

4.料金表示について

Q4-1:ETCレーン通過時の料金表示器における通行料金の表示、ETC車載器の通行料金音声案内はどうなりますか?

Q4-2:マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか?

5.他の割引制度との重複について

Q5-1:他の割引制度(ETC割引、障害者割引、ETCマイレージポイント)と重複して適用されますか?

Q5-2:申し込みをした期間中、NEXCO西日本が実施する他の周遊割引を申込みできますか?

6.利用特典について

Q6-1:本割引プランにおける利用特典を教えてください。

7.利用後アンケートについて

Q7-1:利用後のアンケートはいつ届きますか?

8.お問い合わせ先

 本割引プランに関するお問い合わせにつきましては、お電話またはメールにて承っております。

※メールでのお問い合わせの場合、お問い合わせ内容によっては回答までに数日お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。

※ご利用後の請求料金に関するお問い合わせは、調査が必要となりますので、必ず申込番号を記載のうえメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先

本割引プランに関するお問い合わせはメールでも受け付けております お問い合わせはこちら